文/圖 秦小輝 林業(yè)宣

節(jié)假日開車入園難、停車難問題能否有效解決？森林公園里的公廁分布能否更合理，服務(wù)能否更上“星級”？森林公園如何為群眾提供更高品質(zhì)的森林文化服務(wù)……2021年，自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，東莞市林業(yè)局立足群眾需求，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，深刻認(rèn)識當(dāng)前林業(yè)生態(tài)正從量的擴張向質(zhì)的提升，從以綠為主向既綠又美轉(zhuǎn)變的大勢，把握群眾的旅游需求正從觀光旅游需求向休閑旅游、個性旅游需求轉(zhuǎn)變的新階段，想群眾所想，適時調(diào)整工作重心，拿實招，出硬招，推動綠美東莞“森”呼吸、服務(wù)群眾“林”距離，讓廣大群眾切身感受到“我為群眾辦實事”實踐活動效果。

多措并舉令出游更便捷如廁更舒心

最近，秋高氣爽，正是登高望遠(yuǎn)的好時節(jié)。東莞市銀瓶山森林公園、大屏嶂森林公園等迎來一波游客客流高峰。不少游客開車入園時，明顯感受到公園的交通環(huán)境與以往不一樣：以往大排長龍的交通擁堵現(xiàn)象少了，而穿紅馬甲、指揮交通的志愿者多了，群眾游園也更有序了。

原來，今年為切實解決園區(qū)交通問題，東莞市林業(yè)局班子成員多次帶隊到各森林公園實地走訪調(diào)研，協(xié)調(diào)交警、森林分局等單位召開交通管理協(xié)調(diào)工作會議，共同研討分析，通過協(xié)助疏導(dǎo)車輛分流以及調(diào)整交通燈放行時間等聯(lián)動機制，有效解決園區(qū)交通瓶頸。市林業(yè)局還在其屬下三大公園內(nèi)成立路長、所（站）長制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將園區(qū)各條道路劃分成責(zé)任區(qū)域，分級設(shè)置路長、所（站）長，通過全覆蓋巡查、全天候管控等方式，做到問題及時發(fā)現(xiàn)、整改快速落實；成立黨員交通志愿服務(wù)隊，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)揮模范帶頭作用，做好值班和交通疏導(dǎo)工作，著力營造良好的生態(tài)旅游環(huán)境。此外，通過科學(xué)規(guī)劃園區(qū)交通配套服務(wù)設(shè)施，增建立體停車場和生態(tài)停車場，緩解節(jié)假日停車難。截至目前，銀瓶山森林公園新增679個停車位已經(jīng)建成，面向游客開放。

森林景區(qū)面積大，且路程曲折，如何讓群眾如廁更方便也是東莞市林業(yè)部門思考的問題。為此，市林業(yè)局聚焦民生，多措并舉推進(jìn)森林公園“廁所革命”，提升森林生態(tài)旅游品質(zhì)。一方面，根據(jù)游客量和主要旅游線路，優(yōu)化廁所分布并增加數(shù)量，提高廁所標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)設(shè)男衛(wèi)、女衛(wèi)和第三衛(wèi)生間，完善自動感應(yīng)洗手臺、自動感應(yīng)蹲便器、新建玻璃雨棚等配套設(shè)施，讓游客感受“五星服務(wù)”；另一方面，通過購買服務(wù)的方式委托專門保潔公司清掃廁所，創(chuàng)新旅游廁所管理模式，實施分片監(jiān)督管理，營造舒適、干凈的如廁環(huán)境，確保游客如廁更舒心，更便利。據(jù)悉，2021年截至11月，市林業(yè)局屬下三大公園共新建和升級改造旅游廁所4座，總建筑面積238.78平方米。

滿足群眾個性旅游需求提升軟服務(wù)

當(dāng)前，群眾的旅游生態(tài)需求正從觀光旅游需求向休閑旅游、個性旅游需求轉(zhuǎn)變。不少游客對于出游中的網(wǎng)絡(luò)信號、應(yīng)急安全、資源保護(hù)等方面的問題充滿期待。對此，東莞市林業(yè)局積極回應(yīng)并采取行之有效的措施予以解決，確保群眾期盼件件有著落，事事有回音，著力提升森林公園服務(wù)水平。

比方說：開展森林公園通訊盲點檢測，積極與有關(guān)部門溝通出臺布點方案，促使公園通訊信號全覆蓋；增設(shè)緊急事故應(yīng)急處理服務(wù)點，為游客提供人身安全保障。其中，在提高應(yīng)急安全服務(wù)水平方面，市林業(yè)局努力將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為森林惠民、森林育民的實際行動，積極做好兒童安全服務(wù)，護(hù)航兒童暑期安全。各公園通過加強對水域附近、兒童戶外拓展基地等地的安全隱患排查，設(shè)置危險警示牌，加固安全護(hù)欄，加大治安巡邏力度，及時勸阻嬉水兒童和救援落水兒童等措施，有效防止溺水事故發(fā)生。

而為了有效解決節(jié)假日游客旅游應(yīng)急問題，大嶺山、大屏嶂、銀瓶山三大森林公園結(jié)合實際制定節(jié)日應(yīng)急管理預(yù)案，增加多臺巡邏車和觀光車，確保更快捷、更順暢地解決旅游突發(fā)事故以及為行走不便的兒童、老人和受傷人員提供免費搭乘服務(wù)；在人流密集區(qū)域增派一線工作人員，增設(shè)服務(wù)電話標(biāo)識，為游客提供咨詢、求助、投訴等多方面服務(wù)，保障游客在園區(qū)度過平安祥和快樂的節(jié)日。

自然教育成森林惠民新“網(wǎng)紅”

記者了解到，2021年，在開展黨史學(xué)習(xí)教育過程中，東莞市林業(yè)局始終把“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿其中，著力解決群眾的“急難愁盼”問題。截至2021年11月份，全市林業(yè)系統(tǒng)共推進(jìn)了涉及停車場及配套設(shè)施、旅游廁所、自然教育、節(jié)假日疏導(dǎo)交通等八大重點民生項目。其中，自然教育占據(jù)兩個項目，分別是“銀瓶山森林公園自然教育徑建設(shè)”和“完善科普設(shè)施、開展自然教育”，足見自然教育的重要程度。

近年來，隨著對自然教育的重視，東莞自然教育發(fā)展的規(guī)劃和機制得以建立，參與機構(gòu)不斷壯大，惠及群眾越來越多。“今年東莞自然教育發(fā)展熱度很高。”東莞市林業(yè)局總工程師徐正球告訴記者，自然教育在德國、新加坡、日本等國開展得如火如荼，現(xiàn)在東莞的群眾對自然教育熱情也開始高漲起來。據(jù)悉，今年，市林業(yè)局結(jié)合“國際生物多樣性日”“世界地球日”，組織銀瓶山森林公園、大嶺山森林公園、大屏嶂森林公園和林業(yè)科學(xué)研究所，為社會大眾呈獻(xiàn)體驗式自然教育活動，還聯(lián)合市科協(xié)、市生態(tài)環(huán)境局舉辦“科普大講堂”生態(tài)文明主題科普講座，均吸引東莞市民踴躍報名參加。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，東莞市開展自然教育活動超過300場次，累計超過6萬人次參與，自然教育成為森林惠民的新“網(wǎng)紅”。

據(jù)東莞市林業(yè)局局長安連天介紹，東莞自然教育正迎來蓬勃發(fā)展期。截至目前，東莞成立自然教育專業(yè)委員會，建成林科園、珍稀植物園、百竹園等生態(tài)文化基地，以及銀瓶山森林公園科普館等自然教育設(shè)施，舉辦了2021年國際森林日主題宣傳活動暨東莞自然教育共建啟動儀式，起草《東莞市林學(xué)會自然教育專業(yè)委員會管理辦法》《東莞市自然教育基地認(rèn)定和管理辦法（試行）》，開展全市自然導(dǎo)師專題培訓(xùn)和優(yōu)秀公益課程評選，東莞市5家機構(gòu)獲評省級自然教育基地。

來源 | 羊城晚報

責(zé)編 | 許靜